Reglas para utilizar la plataforma

Las presentes condiciones de uso (las «Condiciones») explican cómo se accede a la plataforma Nexalvo IA y de qué manera puede utilizarse. En ellas se precisan los derechos, obligaciones y responsabilidades tanto del usuario como del operador. Le aconsejamos revisarlas antes de crear una cuenta, acceder al servicio o efectuar cualquier operación. Este documento constituye el acuerdo entre las partes.

La creación de una cuenta, el inicio de sesión, el uso de cualquier herramienta o la interacción con Nexalvo IA supone la aceptación íntegra de estas Condiciones. El servicio solo está disponible para personas de 18 años o más que tengan capacidad legal para contratar. Los menores y quienes no puedan demostrar su edad o capacidad no están autorizados a utilizarlo; una cuenta que incumpla este requisito podrá restringirse, suspenderse o cancelarse.

El servicio podría quedar temporalmente fuera de línea o presentar limitaciones durante trabajos técnicos, tareas de mantenimiento, actualizaciones o incidencias operativas. También pueden surgir interrupciones por volatilidad excepcional, saturación de los servidores o hechos ajenos a nuestro control. Aplicamos medidas razonables para favorecer la continuidad, pero no aseguramos una disponibilidad permanente. Las herramientas, funciones, algoritmos, datos de mercado e instrumentos pueden incorporarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento, sin que ello otorgue derecho a compensación o reclamación frente a Nexalvo IA.

Los materiales publicados en la plataforma —incluidos textos, gráficos, interfaces, programas, algoritmos, signos distintivos, logotipos y análisis elaborados con apoyo de IA— están amparados por las normas de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual. Son propiedad de Nexalvo IA o de sus respectivos titulares. No se permite copiarlos, distribuirlos, ponerlos a disposición de terceros ni explotarlos comercialmente sin autorización previa y escrita. Su uso no autorizado puede generar consecuencias civiles o penales.

Debe entregar datos veraces, completos y vigentes, en particular los relativos a su identidad, información de contacto y métodos de pago. La presentación de información falsa, incompleta o confusa puede provocar la limitación o suspensión de la cuenta, el aplazamiento o rechazo de un retiro y otras medidas que resulten pertinentes. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad y a la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos, con salvaguardas adecuadas y comunicación transparente.

Usted asume exclusivamente la responsabilidad por sus decisiones de inversión y por las operaciones hechas mediante Nexalvo IA, tanto si las introduce personalmente como si utiliza funciones asistidas por IA. Nexalvo IA es una herramienta tecnológica; no presta asesoría financiera individual, recomendaciones de inversión ni promesas sobre resultados. Los mercados financieros, incluidas las acciones y las criptomonedas, pueden variar considerablemente y causar la pérdida parcial o total del capital. El desempeño pasado no anticipa el futuro. Destine solo recursos que pueda permitirse perder según sus circunstancias.

Podemos revisar o complementar estas Condiciones para reflejar modificaciones legales, técnicas o relacionadas con la evolución del mercado. Siempre que resulte razonablemente viable, comunicaremos los cambios con una antelación mínima de 14 días, por correo electrónico, mediante un aviso dentro de la plataforma o a través de nuestro sitio web. Si continúa usando el servicio una vez vigente la nueva versión, se entenderá que la acepta. Cuando el cambio sea sustancial, podrá pedir la cancelación de su cuenta.

Proteger a los usuarios y presentar la información con claridad son compromisos centrales. Empleamos cifrado sólido, efectuamos controles periódicos, mantenemos los fondos de los clientes separados y aplicamos procedimientos rigurosos de cumplimiento, incluidos los procesos de conocimiento del cliente (KYC) y prevención del lavado de activos (AML). Las operaciones y transacciones quedan documentadas de manera trazable y auditable. Este enfoque pretende sostener un servicio responsable, claro y equilibrado, sustentado en la confianza de los usuarios.